FAQ – najczęściej zadawane pytania

Dostajemy od naszych Klientów sporo pytań o najróżniejsze kwestie – od sposobu pakowania, przez daty premier, aż po pomoc w doborze modeli. Chcemy ułatwić Ci zakupy w naszym sklepie, dlatego przygotowaliśmy sekcję z najczęstszymi pytaniami i odpowiedziami.

Podzieliliśmy sekcję FAQ na dwie części dla Twojej wygody. W pierwszej znajdziesz wszystko, co dotyczy działania sklepu, czyli składania zamówienia, płatności, wysyłek itd. W drugiej natomiast przeczytasz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące wyboru figurek, farb i akcesoriów modelarskich.

Pytania o działanie sklepu

Jak długo będę czekał na realizację zamówienia?

Staramy się wysłać paczkę w ciągu 24 godzin. Dokładna data dostarczenia paczki zależy od wybranej formy dostawy. Wiemy, jak ważne jest to, żeby figurki, farbki czy akcesoria dotarły do Ciebie jak najszybciej (znamy to z doświadczenia 😉), dlatego staramy się wysłać zamówienie jak najszybciej.

Jak przebiega realizacja zamówienia?

Po otrzymaniu zamówienia kompletujemy wszystkie produkty, starannie je pakujemy, sprawdzamy czy wszystkie produkty są dobrze zabezpieczone i przekazujemy paczkę do wysłania. Otrzymasz wiadomość e-mail, dzięki której możesz na bieżąco śledzić, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Zaznacz odpowiednie okienko podczas podawania swoich danych do zamówienia.

Ile kosztuje dostawa?

Czy mogę liczyć na darmową dostawę?

Dla zamówień o wartości powyżej 450 zł zapewniamy dostawę do paczkomatu InPost GRATIS.

Mam kod rabatowy. Gdzie mogę go wykorzystać?

Po wybraniu wszystkich produktów przejdź do koszyka i wpisz swój kod rabatowy w okienku pod opcjami dostawy.

Czy w sklepie Zagrajnik działa program lojalnościowy?

Tak, za każde złożone zamówienie powyżej 149 zł otrzymujesz punkty, które możesz później wymienić na dodatkowe rabaty. Kliknij tutaj i poznaj szczegóły programu lojalnościowego.

Gdzie znajdę regulamin sklepu?

Regulamin sklepu Zagrajnik znajdziesz tutaj.

Czy muszę się rejestrować, aby złożyć zamówienie?

Nie.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

Dostępne opcje to Autopay (szybki przelew bankowy), karta płatnicza, Google Pay lub BLIK.

Jakie są warunki zwrotu zamówienia?

Możesz odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni, ale dla Twojej wygody my pozwalamy zrobić to w ciągu 30 dni. Szczegółowe zasady zwrotu znajdziesz w sekcjach VII-IX regulaminu sklepu.

W moim zamówieniu czegoś brakuje. Co zrobić?

Niezwłocznie skontaktuj się z nami poprzez e-mail shop@zagrajnik.shop, telefonicznie (780 154 411) lub przez nasz profil na facebooku. Jeżeli to nasz błąd, doślemy brakujący produkt. W sytuacji, gdy wewnątrz pudełka brakuje jakiegoś elementu, skontaktujemy się z producentem w celu wyjaśnienia sprawy i uzyskania brakujących części.

Jak skontaktować się z obsługą sklepu?

Jesteśmy dostępni:

• Mailowo shop@zagrajnik.shop,
• Telefonicznie – 780 154 411
• Poprzez media społecznościowe.

Pytania o produkty (akcesoria, farbki i oczywiście Warhammer)

Produkt jest niedostępny. Jak mogę sprawdzić, kiedy wróci do oferty?

Skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, czy jest on dostępny u producenta (lub ma on informacje o tym, kiedy można się go spodziewać w sprzedaży) i jeśli będzie to możliwe, zamówimy go specjalnie dla Ciebie.

Chcę kupić komuś warhammerowy prezent. Co wybrać?

Sprawdź nasz warhammerowy poradnik prezentowy. Zajrzyj też do działu z gadżetami Warhammer.

Od czego zacząć zbieranie figurek do Warhammera 40K?

Przeczytaj nasz poradnik dla początkujących. Możesz też sięgnąć po jeden z zestawów Combat Patrol lub napisać do nas – pomożemy Ci wybrać coś na start.

Jakie akcesoria modelarskie kupić na początek?

Na początek warto zaopatrzyć się w klej, obcinaczki i nożyk. Oczywiście na początku możesz zacząć od tańszych narzędzi, które znajdziesz np. w markecie budowlanym, ale z dedykowanymi akcesoriami będzie Ci znacznie łatwiej i wygodniej.

Czy w Zagrajniku znajdę nowości wydawnicze od Games Workshop?

Tak. Zajrzyj do działu z nowościami i sprawdź, co jest dostępne w Pre Orderze.

Który system jest najlepszy dla początkujących?

Łatwiej zacząć przygodę z figurkami od małych systemów, takich jak Kill Team czy Underworlds. Jeśli jednak czujesz się na siłach, żeby wejść w wir przygody z „dużymi” bitewniakami, wybierz ten system, którego klimat, lore i figurki podobają Ci się najbardziej.

• Warhammer 40K to ponure uniwersum dalekiej przyszłości. Zdecydowanie dla miłośników klimatów sci-fi.
• Age of Sigmar to w miarę świeże uniwersum, pełne magii, stworów i epickich bohaterów. Polecamy je dla fanów fantasy.
• The Old World to reaktywacja kultowego Warhammer Fantasy Battle. Wzbudza sentyment, ale jest przyjazny także dla nowych graczy (i miłośników serii Warhammer: Total War).
• Middle-earth Strategy Battle Game to lżejszy system osadzony w kultowym uniwersum Władcy Pierścieni.

Czy Imperator chroni?

Zawsze.